Refund policy
De las políticas de reintegros
En el caso de que se haya realizado un error en el cobro al cliente, o bien se hayan generado cobros duplicados se seguirá los siguientes lineamientos:
- El Usuario deberá proporcionar vía chat en línea:
- Nombre completo y fotocopia de la cédula de identidad.
- Número de cuenta cliente y nombre de la identidad bancaria a depositar.
- Después de la entrega de los datos arriba descritos, El Proveedor contará con 8 días hábiles para resolver el reintegro de los valores. El tiempo de entrega y de aparición en el estado de cuenta de EL CLIENTE variará según el banco emisor de la tarjeta.
- Cuando se hace uso de una gift card y corresponda un reembolso, este se realizará primero a la gift card y el saldo restante, si hay, se realizará a la tarjeta de crédito o débito utilizada en la compra.
- Si es cliente del programa Spice Up, se reversará la acumulación de cashback según los términos y condiciones descritos en: TÉRMINOS Y CONDICIONES.
